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18/02/2011

Pas de grève de présentation des abonnements dans les TER de Rhône-Alpes

http://www.lyonmag.com/article/21883/pas-de-grA-ve-de-prA...

18-02-2011

C’est ce que nous ont confirmé les 14 associations d’usagers des lignes TER après une réunion avec les responsables de la SNCF vendredi dernier. Le mouvement avait démarré dans l’ouest de la France à l’initiative des collectifs d’usagers.

 

Les utilisateurs rhodaniens de TER estiment que la régularité s’est améliorée au cours des 3 dernières semaines et ils ne suivront donc pas l’appel lancé la semaine dernière par de l'Association des Voyageurs-Usagers des Chemins de Fer. Autre satisfaction de la part des usagers : la SNCF s’est engagée à généraliser l’information en temps réel pour tous les abonnés du TER Rhône-Alpes, et non plus uniquement pour les clients abonnés depuis plus de 6 mois.

Ce Club Fidélité TER prévoyait également la distribution d’un bon voyage de 15 euros pour les adhérents, mais l’idée a été abandonnée selon Jean-Pierre Frencel, le président de l’association des usagers de la ligne Lyon-Ambérieu. « Un bon voyage de 15 €, c’est fait avant tout pour dédommager les gens en cas de panne d’un train ou en cas de retard. Ça ne peut pas être donné dans le cadre d’un Club Fidélité. 15 € pour 30 000 abonnés, cela représente 450 000 €, recadre Frencel, qui espère une utilisation plus judicieuse de cette manne. Ils peuvent servir à une meilleure information dans la gare, par SMS, sur les sites internet. Autant que cela profite à tous le monde. 15 €, c’est loin de dédommager des usagers qui payent parfois des abonnements jusqu’à 100 €. Cette mesure ne paraissait pas viable ni souhaitable. La SNCF a bien compris le message, et va essayer de revoir comment elle peut faire autrement. »
Les associations d’usagers de ligne exigent maintenant que Réseau Ferré de France prenne part aux prochains comités de ligne, pour obtenir des réponses sur les moyens engagés pour réparer les voies et les passages à niveau.

 

 

21:31 Publié dans Réunions | Lien permanent | Commentaires (0)

15/02/2011

TER Rhône-Alpes : l'ultimatum des usagers

http://www.lyoncapitale.fr/lyoncapitale/journal/Autre-con...

Posté le 15/02/2011  à 10:09

Les associations d'usagers réagissent à la mesure prise par la SNCF d'indemniser ceux qui s'abonneront au Club de Fidélité TER, un service d'information par SMS, avec un bon voyage de 15 euros. La SNCF a en effet débloqué un budget d'un million d'euros pour améliorer sa communication avec les voyageurs. Un petit scandale du point de vue des usagers, qui qualifient cette mesure de "discriminatoire et inégale". Ils préconisent dans un communiqué envoyé lundi 14 février de "mettre à jour la base de données de la carte OURA  et d'inscrire gratuitement près de  60% des Rhône Alpins disposant de la Carte OURA au service Alerte SMS soit une économie de 450 000 euros".

Un comité d'usagers se tiendra vendredi 18 février. La SNCF a prévu de détailler la mesure. De leur côté, les associations d'usagers (ADULA, ADTC, ADUT) attendent son retrait avant vendredi. Sinon, elles menacent de porter plainte pour "gaspillage de l'argent public" et d'exiger un audit de la chambre régionale des comptes.

22:37 Publié dans Réunions | Lien permanent | Commentaires (0)

04/02/2011

Poursuite des réunions

Les réunions s'enchaînent à vitesse grand V. Ces réunions permettent de faire passer nos messages et nos propositions pour améliorer le service aux usagers et revenir à un service de qualité qui nous est dû.

Le mardi 1 fevrier 2011 a eu lieu le 1er RDV TER du bassin grenoblois, dont vous pouvez lire le CR : CR_RDV_TER_1février2011.

Le mercredi 2 février 2011 a eu lieu une réunion à La Tour du Pin entre l'ADUT et la mairie de LTdP dont le CR est accessible : CRR_2février2011.

Le lundi 7 février 2011, la direction de la SNCF devrait annoncer dans une conférence de presse les gestes qu'elle propose pour redonner un service de qualité aux usagers.

Le vendredi 18 février 2011, le TER Rhône-Alpes a invité toutes les associations d'usagers à sa 2ème réunion d'informations et d'échanges.

Sans compter les 3 Comités de ligne organisés par la Région Rhône-Alpes qui vont débuter le mardi 22 février ; 3 comités qui concernent la ligne en Y "Lyon / Grenoble - Chambéry".

10:45 Publié dans Réunions | Lien permanent | Commentaires (0)

 
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