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14/12/2010

Gare Jean-Macé : les usagers réguliers dénoncent les retards des TER

 

 

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Gare Jean-Macé : les usagers réguliers dénoncent les retards des TER

publié le 13.12.2010 02h01

Les voyageurs réguliers fustigent aussi l’absence des agents d’accueil à certains moments de la journée /Joël Philippon

Si la gare Jean-Macé a convaincu ses usagers, en revanche la qualité de services des TER reste le talon d’Achille de l’infrastructure

La gare Jean Macé est sur les bons rails. Inaugurée en décembre 2009, l’infrastructure est plébiscitée par tous, après seulement un an d’exercice. « Le site est beau. Il est bien intégré au quartier et au paysage urbain », note Véronique, 43 ans, assistante maternelle.

Outre l’aspect esthétique visiblement réussi, l’offre de services récolte également les faveurs du public. « La présence d’un abri sur le quai est une bonne idée. Celle d’un parking à vélos sécurisé est aussi un vrai plus », poursuit la voyageuse alors que d’autres personnes affichent leur contentement de disposer d’un pôle multimodal au cœur de la ville. « La gare, le métro et le tramway offrent de véritables alternatives à Perrache pour ceux dont le train ne s’arrête pas à la Part-Dieu », confirme Karine, 61 ans, comptable.

Seul bémol à ce portrait idyllique, l’absence d’agents d’accueil à certains moments de la journée s’avère parfois mal perçue. « Tôt le matin, il n’y a personne, ni au guichet, ni sur les voies. C’est dommage. Surtout quand un train est annulé et que l’on doit trouver seul une solution de repli », regrette Marie, 30 ans, qui emprunte les TER pour se rendre sur son lieu de travail, à Vienne. Un avis partagé par d’autres usagers réguliers. Lesquels fustigent par ailleurs le manque de ponctualité des trains régionaux. Car si les voyageurs occasionnels ne constatent « pas de retards rédhibitoires », les utilisateurs fréquents sont nettement moins enthousiastes. « Le respect des horaires baisse partout depuis un an. Beaucoup de TER sont supprimés ou affichent des retards parfois très importants. Souvent l’information est donnée au dernier moment », égratigne Véronique qui utilise les transports ferroviaires 4 jours par semaine. Alain, fonctionnaire de 64 ans, va plus loin. Il s’avoue d’ailleurs « sidéré face à ce service public assez catastrophique ». Et pour cause : « Les trains sont régulièrement en retard. C’est même constant aux heures de pointe. Sans parler des annulations en cas de fortes intempéries ou de neige », tance cet usager quotidien, inscrit dans un collectif de voyageurs. « Il y aurait une profonde analyse à mener sur le dysfonctionnement du système » propose-t-il. Une voie de plus à explorer ?

De notre correspondant local Alexandre Vieira
 
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