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21/06/2018

Grève - Mesures compensatoires pour le moi de Mai

Bonsoir,

Pensez à aller sur le site ci-dessous si votre abonnement n'est pas annualisé pour obtenir une mesure compensatoire vis à vis de la SNCF :

https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/horaires/gr...

Abonnés mensuels 

Tous les clients justifiant d’un abonnement mensuel valable en mai 2018 bénéficient d’un dédommagement de 50% de leur abonnement* en bon d’achat TER. 
Pour bénéficier de ces bons d’achat, effectuez votre demande en ligne en complétant le formulaire.

ou directement ici:

https://aspqol.sphinxonline.net/SurveyServer/s/PEMQ/Mesur...

Abonnés annuels

Abonnés annuels ? Aucune démarche n’est nécessaire !

  • Pour les clients avec paiement par prélèvement, le prélèvement du mois de juillet sera minoré de 50%* (prélèvement effectué entre le 8 et le 12 du mois).
  • Pour les abonnés ayant suspendu leur abonnement en juillet, la minoration* aura lieu sur le 1er mois de reprise de l'abonnement TER (en août, septembre ou octobre) 
  • Pour les clients ayant payé comptant ou ayant résilié leur abonnement, ils recevront, par courrier, un bon d’achat TER d'une valeur de 50% du prix de leur abonnement*. 
  • Pour les clients Abonnement Elèves Etudiants Apprentis (AEEA), ils recevront, par courrier, un bon d’achat TER d'une valeur de 50% du prix de leur abonnement*.

 * La mesure commerciale est calculée sur la base d’un parcours TER région hors trajet urbain et parcours à l’étranger.

17/06/2018

Mesure commerciale Abonnés mensuels TER du mois de mai 2018

https://aspqol.sphinxonline.net/SurveyServer/s/PEMQ/Mesur...

Vous avez acheté un abonnement mensuel TER au mois de mai.

Un dédommagement de 50% du prix de votre abonnement du mois de mai vous est proposé. Cette compensation vous sera envoyée par courrier sous forme d'un bon d’achat TER valable jusqu’au 31/12/2018.

Si vous résidez à l'étranger, merci d'effectuer votre demande sur la page "Contactez-nous" de votre site TER.

Pour entamer votre demande en ligne, assurez-vous de disposer de votre numéro de carte billettique ou d’une copie de votre abonnement papier, au format .pdf, .jpeg, .jpg ou .mpeg.

 

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

13/06/2018

Isère et Savoie : la colère des usagers de la SNCF

https://france3-regions.francetvinfo.fr/auvergne-rhone-al...

Usagers en colère / © France3Alpes
Usagers en colère / © France3Alpes

Entre Isère et Savoie, les utilisateurs de la ligne SNCF St-André-le-gaz / Chambéry sont exaspérés. Les travaux de remise en service seront plus longs que prévu et les transports de substitution mis en place leur font perdre 40 à 50 minutes de plus.

Par Daniel Despin

Ce qui devait être un léger contre-temps prend des allures de galère à long terme. Les travaux de remise en état de la ligne St-André-le-gaz / Chambéry seront bien plus longs que prévu. Jeudi 7 juin dernier, l'effondrement d'un talus en raison des intempéries, a obligé la SNCF à fermer cette ligne jusqu'à une durée indéterminée.

Ce mercredi 13 juin, la direction de la SNCF a précisé qu'il faudra attendre fin septembre avant que la circulation ferroviaire reprenne son cours normal. Ce, en raison de travaux qui avaient été programmés depuis longtemps et qui vont rallonger la durée d'immobilisation du tronçon.

© France3alpes
© France3alpes
Une bien mauvaise nouvelle pour les usagers de la ligne qui sont priés d'utiliser les cars de substitution ou des trains détournés qui passent par Ambérieux et Pont-de-Veyle dans l'Ain. Bilan des opérations : une durée de transport rallongée de 40 à 50 minutes.

Vues la situation et la persistance des grèves, la SNCF a fait un geste commercial de consolation. Elle va rembourser 50% des abonnements d'avril et mai 2018.

vidéo : https://france3-regions.francetvinfo.fr/auvergne-rhone-al...

 
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