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02/08/2016

TER Auvergne-Rhône-Alpes : Wauquiez demande des comptes

http://lepatriote.fr/ter-auvergne-rhone-alpes-wauquiez-de...

le 29 juillet 2016 - Aurore DESSAIGNE

TER Auvergne-Rhône-Alpes : Wauquiez demande des comptes
DR - Laurent Wauquiez cherche le soutien des usagers.

Laurent Wauquiez demande des indemnisations au président SNCF Mobilités suite au perturbations sur la ligne TER Auvergne-Rhône-Alpes.

Le 27 juin dernier, Laurent Wauquiez, président du conseil régional d'Auvergne-Rhône-Alpes, a adressé une lettre de recommandation à Monsieur Guillaune Pepy, président de la SNCF Mobilités.

Il dénonce le "niveau de service inacceptable"  que subissent les usagers du TER sur la Région Auvergne-Rhône-Alpes.

Il justifie ses propos par les "différentes grèves depuis février dernier, s'ajoutent les perturbations liées à la pénurie de conducteurs et aux conséquences du "déshuntage" des matériels X73500".

DES ABONNEMENTS GRATUITS ?

De ce fait, Monsieur Wauquiez demande de mettre tout en oeuvre pour "une indemnisation de l'ensemble des abonnés" des différentes lignes, afin d'"être à la hauteur des préjudices subis par les usagers".

Il indique attendre cette indemnisation pour "la rentrée de septembre". Elle pourrait prendre la forme de "deux mois d'abonnement gratuit".

La réponse de Monsieur Pepy va donc être attendue avec impatience du côté de Monsieur Wauquiez et l'ensemble des usagers de la région.

Aurore DESSAIGNE

23/08/2015

TGV en feu près de Lyon : la SNCF prévoit des remboursements jusqu’à 200%

 
Bonsoir,
 
Il y a bien 2 poids 2 mesures entre les voyageurs selon le type de train.
Les voyageurs du TGV vitrine de la SNCF seront bichonnés tandis que les usagers des TER n'auront pas le droit à une petite compensation.
Nous avons demandé un geste lors des 19 jours de grèves survenu entre décembre 2014 et Janvier 2015. Mais nous n'avons rien obtenu selon le préjudice subit.
Tous les médias ont diffusé l’événement survenu dans une période de forte affluence, il n'est malheureusement pas le premier survenu sur notre ligne, des trains ont prit feu à St Quentin Fallavier occasionnant de nombreux retard important. Il est dommage que la SNCF ait oublié les passagers des trains coincés derrière les trains en feu.
Eric
 
http://www.mlyon.fr/136604-tgv-en-feu-pres-de-lyon-la-snc...
 

L’actualité ferroviaire a été chargée ce vendredi soir.
Et près de Lyon, ce sont 800 passagers qui ont été évacués en urgence de leur TGV Marseille-Paris après un départ d’incendie d’une rame. Pour avoir attendu plusieurs heures dans un champ au niveau de Saint-Quentin Fallavier dans le Nord-Isère, la SNCF prévoit "à titre exceptionnel" de les rembourser à hauteur de 200% du prix de leur billet.

Quant aux 1500 voyageurs des huit autres trains qui ont été fortement retardés par l’incendie et le blocage des voies, ils recevront eux un remboursement intégral de leur billet, "la garantie ponctualité s'applique normalement", explique la SNCF.

Les retards se sont poursuivis ce samedi matin avant un retour à la normale du trafic ferroviaire à la mi-journée.

Rédigé dans Transport le 22/08/2015 à 15h43

26/01/2015

Des usagers rhônalpins mécontents du geste commercial de la SNCF

http://www.mlyon.fr/127153-des-usagers-rhonalpins-meconte...

Face au nombre important de retards, et à l'exaspération des usagers, la SNCF a décidé de remercier les abonnés TER Rhône-Alpes de leur fidélité par un geste commercial : «tous les abonnements mensuels du mois de mars seront mis en vente avec 30% de réduction…Pour les abonnements annuels, le prélèvement de mars sera réduit de 30% également».
Dans un communiqué, les associations ASULGV, CODUCTREBC, AUTERVR, ADUT et ADULA ont protesté contre cette remise commerciale de 30% qui ne correspondrait pas « au dédommagement des préjudices subis». Les Associations des Usagers du Train réclament donc que les dysfonctionnements cessent et qu’un mois d’abonnement gratuit soit délivré aux usagers comme cela a été le cas en PACA.

Rédigé dans Transport le 26/01/2015 à 10h43
 
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