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19/02/2017

Problèmes tarifaires avec une carte Illico Liberté [Résolu]

Après avoir été interpellé par un usager en gare de Vénissieux sur un problème de tarification variable en fonction des horaires et du type de moyen de transport (bus ou train, les deux SNCF), nous avons effectué des recherches sur le site TER Auvergne-Rhône-Alpes et effectivement avec une carte ILLICO LIBERTE les tarifs n'étaient pas corrects.

Nous avons remonté l'information à la direction de SNCF Mobilité et l'erreur a été reconnue et corrigée.

La vigilance doit être de mise avec la multitude de cartes - abonnements .. 

Encore une fois l'ADUT a été à l'œuvre pour tous les usagers de la ligne.

16/02/2017

Sur-occupation temporaire des trains (Réponse SNCF)

Bonjour,

voici une réponse de la SNCF au problème de la composition réduite des trains :

 

https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/horaires/in...

Sur-occupation temporaire des trains

Un grand nombre de trains étant immobilisés pour des réparations et des opérations de maintenance dans nos différents centres techniques, des problèmes de sur-occupation ont été relevés sur les lignes Lyon - Roanne, Lyon - St-André-le-Gaz - Grenoble, Lyon - Bourg-en-Bresse, Lyon - Ambérieu, Lyon - St-Étienne, Lyon - Valence, Lyon - Mâcon et Valence - Grenoble - Genève.

Afin de rétablir la situation nous engageons un plan d’actions exceptionnel avec la mobilisation renforcée des équipes de maintenance TER et le concours d’autres régions.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour limiter les conséquences sur vos déplacements.

Nous nous engageons à vous tenir informés de l’amélioration de la situation.

15/02/2017

Blog SNCF sur une ligne malade ?

Bonjour,

Notre lignes fait partie des 12 lignes malades signalé par un audit de la SNCF en janvier 2011 au même titre que de la ligne Lyon - Ambérieu :

http://lexpansion.lexpress.fr/entreprises/la-sncf-devoile...

http://www.lesechos.fr/18/01/2016/LesEchos/22109-070-ECH_...

Malheureusement seuls quelques lignes de l'ouest de la Région Auvergne - Rhône-Alpes a le droit à une informations dignes :

https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/aide/blogs-...

Tous les jours voir plusieurs fois par jour, le chargé d'Axe Frédéric Sartre informe ses voyageurs et réponds à leur questions sur l'axe Lyon - St Etienne :

http://maligne-ter.com/st-etienne-lyon/

 

Nous subissons des aléas répétés sans savoir les raisons, avoir une réponse de la part de la SNCF permettrait de comprendre ce qui se passe.

Il existait dans le passé un blog sur notre ligne dommage qu'il est disparu surtout lorsque cela devrait être une priorité.

Eric

 
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