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16/06/2017

Comment réaliser son bulletin de retard ?

Bonsoir,

Pour obtenir un bulletin de retard allez sur ce site dédié :

http://www.ter-sncf.mobi/late/

Commencez à remplir les gares correspondante, le site vous propose la gare correspondante

J'ai pris comme exemple le TER 887352 avec 2 heures de retard le 16/06/2017 affiché sur le site

https://www.gares-sncf.com/fr/gare/frhey/bourgoin-jallieu...

TER 887352 20:53 LYON PERR. Retard : 2h00 B

Bulletin de retard - 1.jpg

Logique 2h font bien 75 minutes SNCF oblige !

En sélectionnant le second choix j'obtiens alors mon bulletin de retard correspondant :

Bulletin de retard - 2.jpg

J'ai aussi la possibilité d'envoyer ce bulletin de retard via l'icône correspondante à une enveloppe

Dommage que je soit l'expéditeur, il aurait mieux valut que ce soit le service client de la SNCF.

On remarquera aussi un service à 2 vitesse avec la garantie voyageur.

La situation ce soir n'est pas terrible, tous les trains accusent un retard conséquent d'une heure environ  :

Bulletin de retard - 3.jpg

Eric

12/06/2017

Informations aux usagers - Transformation des gares en haltes

Bonjour,

Veuillez trouver ci-joint une information qui vous est adressée en tant qu'adhérent à l'ADUT.

 
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Plusieurs gares sur notre ligne en Y « Lyon / St André-le-Gaz / Grenoble – Chambéry » sont des
« haltes ». C’est-à-dire des gares sans personnel SNCF pour vendre des billets, renseigner et aider les
clients, et l’hiver sans lieu chauffé accessible pour ne pas avoir froid sur les quais quand les trains
sont en retard ou supprimés. Les « haltes » en bleu ci-dessous sont Cessieu, Virieu sur Bourbre,
Châbons, Le Grand Lemps, Réaumont-St Cassien, Les Abrets Fitilieu, St Béron la Bridoire, Lépin le Lac
– La Bauche, Aiguebelette le Lac.
 

Lyon Grenoble - Chambéry.jpg


Les signaux que nous avons depuis cet hiver nous laissent penser que leur nombre va augmenter :
heures d’ouvertures de plus en plus réduites, guichets fermés en heures de pointe, résultat = la SNCF constate une baisse des ventes aux guichets (est-ce étonnant !), cet été les gares de St Quentin Fallavier et Le Pont de Beauvoisin seront fermées.
De plus, les usagers des haltes sont incapables d'acheter ou de valider leurs titres de transport en cas de dysfonctionnement des automates ou des valideurs Oura et risquent des verbalisations par les brigades lors de leur arrivée en gare (exemple des usagers de La Grand Lemps fin 2016) ; les TER périurbains étant pour la plupart sans contrôleurs, ces usagers ne peuvent pas acheter ou valider leur titre de transport.
La CAPI que nous avons alertée en début d’année n’obtient pas de réponse de la SNCF ou de la région Auvergne-Rhône-Alpes sur l’avenir de la gare de St Quentin-Fallavier en tant que gare. Devant ce silence de la région et de la SNCF, il est urgent d’alerter vos élus pour qu’ils nous soutiennent afin que nos gares encore actives restent des gares pouvant nous renseigner, nous accueillir à l’abri quand il fait froid en augmentant leurs heures d’ouverture (l’exemple des gares de Rives et Moirans cet hiver est à noter car la SNCF a refusé notre demande en janvier afin que les usagers puissent se mettre à l’abri le matin dans les salles des 2 gares fermées jusqu’à 10h du matin).
 
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Cordialement,

Pour l'ADUT,
Patrice Belvègue

10/04/2017

Lundi 10 Avril 2017 à 20h à Bourgoin-Jallieu - Conférence débat sur le report modal de la route vers le rail

10 avril 2017 URGENCE du transfert modal des marchandises de la Route vers le Rail.jpg

 
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