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27/04/2018

Grève SNCF: Les abonnés TER d'avril auront une réduction de 50% en juin

https://www.huffingtonpost.fr/2018/04/27/greve-sncf-lentr...

27/04/2018 09:33 CEST | Actualisé il y a 4 heures

Les associations d'usagers demandent que les abonnements TGV, Intercités et TER soient remboursés d'au moins 60% de leur montant.

AFP
Des usagers à quai à la station Saint-Lazare, à Paris (Image d'illustration).

SNCF - La SNCF a annoncé ce vendredi 27 avril que ses clients abonnés des TER en avril paieraient leur abonnement à moitié prix en juin, en compensation des perturbations occasionnées par la grève des cheminots. L'annonce a été faite au moment où l'entreprise détaillait les prévisions de trafic pour ce samedi, début de la sixième période de cette grève en pointillé. Une journée qui sera à nouveau perturbée même si le trafic sera en "nette amélioration", selon la direction.

Les 275.000 abonnés concernés devront fournir leur abonnement d'avril ou un justificatif quand ils achèteront celui de juin, a précisé le directeur général des TER, Franck Lacroix. "Les associations d'usagers voulaient un geste à la fois simple, lisible et homogène", a-t-il commenté lors d'un point de presse, précisant que la mesure coûterait à la SNCF "un peu plus de 10 millions d'euros".

Pour les 750.000 usagers non abonnés qui prennent des TER tous les jours, les billets émis en avril sont utilisables pendant dix jours, et en cas de non-utilisation, ils seront remboursables sans frais pendant 61 jours, a précisé le responsable.

Pour les abonnés d'Ile-de-France, les modalités discutées le 17 mai

Les abonnés des trains de banlieue d'Ile-de-France (Transilien), eux, doivent être remboursés au prorata du nombre de jours de grève pendant lesquels moins d'un train sur trois a circulé sur leur ligne.

Les modalités de ce remboursement seront discutées le 17 mai lors d'une réunion avec Ile-de-France Mobilités, l'autorité organisatrice, et les associations d'usagers concernées, a précisé la SNCF.

Quant aux abonnés TGV, ils bénéficieront d'une réduction de 30% sur leur abonnement de mai (pour les abonnements annuels) ou en bons d'achat (pour les mensuels) si moins d'un train sur trois a circulé sur leur ligne habituelle pendant les jours de grève entre le 22 mars et le 19 avril. Même chose pour les Intercités, à la différence que les abonnés annuels obtiendront 30% de réduction en juin.

Le principe sera ensuite le même s'il y a moins d'un train sur trois du 20 avril au 20 mai. Pour les abonnements hebdomadaires dans les deux cas, des bons d'achats son prévus, au prorata du nombre de jours de grève dans la semaine. Enfin, les abonnés TGV Max ne paieront pas en avril.

Les associations d'usagers attendaient plus

Jusqu'ici, l'entreprise n'avait fait que deux concessions aux usagers lésés par la grève: les jours de grève sont remboursés intégralement aux abonnés TGV et Intercités si moins d'un train sur trois est en circulation, et les détenteurs de la carte TGV Max (pour les 16-27 ans) sont eux intégralement dédommagés de leur abonnement de 79 euros du mois d'avril.

"Franchement décevant ces mesures, a réagi auprès du HuffPost Arnaud Vanhelle. "C'est du saupoudrage, une mesure qui se satisfait personne, a estimé l'initiateur d'une pétition demandant le remboursement des abonnements SNCF pendant les jours de grève. "La SNCF n'a toujours pas entendu les usagers. La mobilisation doit continuer. Les élus de tous les territoires doivent maintenant se mobiliser", a-t-il estimé.

De son côté, la Fédération nationale des associations d'usagers des transports (FNAUT) demande que les abonnements TGV, Intercités et TER soient remboursés d'au moins 60% de leur montant, "à valoir sur l'abonnement suivant, pour l'ensemble de la période de grève".

La SNCF n'est pas tenue légalement à des gestes commerciaux sur les grandes lignes. Pour les trains régionaux, la situation est plus compliquée. Chaque région a signé une convention avec la SNCF, avec des "dispositions complètement différentes d'une région à l'autre", selon la président de la FNAUT Bruno Gazeau, ce qui contraint les associations à négocier les dédommagements au cas par cas.

Dans ce contexte tendu, 60 millions de consommateurs publie une étude qui pourrait donner encore une bonne raison aux usagers de la SNCF de râler... D'après le magazine, de plus en plus de trains sont en retard: "alors que 10 à 12% d'entre eux arrivaient en retard en moyenne annuelle ces dernières années, ce taux a grimpé en flèche en 2017" pour s'établir désormais à 15,4%, soit plus d'un TGV sur sept.

Abonnés SNCF : les usagers veulent être remboursés

https://www.francetvinfo.fr/economie/transports/sncf/grev...

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Mis à jour le publié le

Alors que la grève à la SNCF reprend vendredi soir jusqu'à la fin du week-end, certains usagers réclament le remboursement de leur abonnement.

La grève SNCF est de retour. Le mouvement social qui reprend ce vendredi 27 avril au soir jusqu'à dimanche soir va perturber le trafic ferroviaire en France ce week-end. Certains usagers sont mécontents. Ils réclament le remboursement de l'intégralité de leur abonnement et d'autres espèrent même obtenir un dédommagement supérieur, afin de couvrir les frais engagés.

Remboursements sous conditions

Les titulaires d'un abonnement TER seront remboursés à -50% à partir du mois de juin. Ce geste commercial fait suite au remboursement intégral des titulaires de la carte TGV Max au mois d'avril. Concernant les abonnés des TGV/Intercités, ils seront remboursés seulement si moins d'un train sur trois a circulé sur leur ligne les jours de grève. La question du Pass Navigo reste en suspens. La région Ile de France et la SNCF sont encore en négociation. Le verdict devrait tomber le 17 mai.

 
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