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02/10/2014

Ventes de billets de train : l'Autorité de la concurrence donne raison aux agences de voyages

http://www.lesechos.fr/industrie-services/tourisme-transp...

Jean Michel Gradt / Journaliste |Le 02/10 à 10:57, mis à jour à 13:28
 
Pour vente billets trains, SNCF pris engagements faciliteront concurrence.
Pour la vente de billets de trains, la SNCF a pris des engagements qui faciliteront la concurrence. - SIPA
 
L'Autorité de la concurrence a obtenu de la SNCF des engagements pour permettre aux agences de voyages de concurrencer à armes égales voyages-sncf.com. Les premières se verront notamment appliquer des conditions de rémunération similaires à celles de la filiale de la SNCF.

C'est un rappel au règlement pour la SNCF. Après avoir instruit une plainte d'AS Voyages qui dénonçait le favoritisme exercé par la compagnie ferroviaire au bénéfice de sa filiale, voyages-sncf.com dans la vente des billets de train, l'Autorité de la concurrence a obtenu douze engagements de la maison mère ferroviaire. Ces engagements, rendus publics jeudi, doivent permettre aux agences de voyages de lutter à armes égales avec son agence de voyages en ligne.

Le gendarme français de la concurrence a en effet constaté que la plainte d'AS Voyages, née de la fusion des agences Afat voyages et Selectour, était fondée. "Les agences de voyages se voyaient appliquer des conditions moins avantageuses que voyages-sncf.com", lit-on dans sa décision (voir la décision intégrale de l'Autorité ci-dessous). Ses services ont relevé que les agences de voyages "étaient traitées par la SNCF différemment et sans justifications objectives par rapport à sa filiale voyages-sncf.com".

Des exemples ? "Les rémunérations de la SNCF étaient différentes selon qu'elles s'appliquaient à voyages-sncf.com ou aux agences concurrentes", pointe l'Autorité. Ou encore  : "Le site sncf.com n'affichait pas les horaires sur ses pages mais renvoyait directement vers le site voyages-sncf.com pour permettre la réservation avec le risque que sa filiale ne capte le trafic en profitant de la marque SNCF".

Des handicaps de taille pour les agences dans leur lutte contre le géant de la vente de billets. Le site de la SNCF occupe, avec 6,3 millions de visiteurs uniques, le 7ème rang au sein du dernier Top 15 français des sites de e-commerce établi par la Fevad (fédération e-commerce et vente à distance) et la première place dans la catégorie "Tourisme".

Eviter un traitement préférentiel

Pour répondre à ces pratiques susceptibles de constituer "un abus de position dominante", la compagnie de chemins de fer a, dans le cadre d'une procédure dite "négociée", proposé douze engagements permettant aux agences de voyages de concurrencer son site de distribution à armes égales. Soumis en avril à une consultation des acteurs du marché, ils visent à empêcher que voyages-sncf.com ne bénéficie d'un traitement préférentiel en termes de facturation, de commissions et d'accès aux informations.

La compagnie ferroviaire s'est notamment engagée à :

- Appliquer des conditions de rémunération homogènes à l'ensemble des agences Les agences de voyages concurrentes se verront appliquer des conditions de rémunération similaires à voyages-sncf.com. La baisse du prix d'accès à certaines interfaces permettra plus facilement aux agences de proposer, comme voyages-sncf.com, l'ensemble de l'offre de transport de la SNCF (iDTGV et Ouigo inclus), d'intégrer l'offre d'autres transporteurs, notamment pour les voyages à l'international. "Cela facilitera, en vue de l'ouverture à la concurrence du transport ferroviaire de voyageurs, l'émergence d'agences capables d'agréger l'ensemble des offres des transporteurs ferroviaires, aériens ou routiers", souligne la décision.

- Garantir la confidentialité des demandes des agences concurrentes de voyages-sncf.com La SNCF s'engage à réformer substantiellement son organisation afin de mettre un terme à la porosité entre voyages-sncf.com et sa société sœur qui recueille les demandes d'accès des agences de voyages au système de distribution des billets. La confidentialité des informations transmises par les agences sera ainsi garantie.

- Modifier son site Internet afin de ne plus privilégier son site de réservation voyages-sncf.com La SNCF proposera désormais sur son site sncf.com l'accès aux horaires sans référence et sans renvoi au site voyages-sncf.com. Son site Internet dissociera également les accès « horaires » et « réservations » dans deux onglets différents.

En 2013, sncf.com a vendu 75 millions de billets de train et franchi le cap des 4 milliards d'euros de volume d'affaire . Selon une récente étude du cabinet Next Event, 47 % des 44 millions d'internautes français qui voyagent réservent leurs chambres d'hôtel en ligne. Les taux sont de 44 % pour les billets de train, 35 % pour les locations de vacances et 32 % pour les billets d'avion.


http://www.slideshare.net/lesechos2/dcision-de-lautorit-d...

09/07/2014

Escroquerie aux couleurs de la SNCF

http://www.zataz.com/escroquerie-aux-couleurs-de-la-sncf/...

Posted On 06 Jul 2014

 

Pas de doute, certains pirates informatiques savent surfer avec l’actualité. La coupe du Monde ? Pas de problème, les escrocs mettent en place sites web et arnaques. Périodes des impôts ? Ok, les pirates réalisent de faux espaces de paiement. Les vacances ? Voici venir les faux sites SNCF et leurs wagons de pièges numériques.

SNCF3

Dernier cas en date, des milliers de courriels indiquant que “La SNCF a enfin dévoilé son nouveau programme de fidélité avec la carte Voyageur. Une carte qui donne accès à des réductions supplémentaires sur les billets de train, des avantages, des bons plans… Seulement avec 10.83€“. Une annonce qui a pour mission d’attirer les internautes voyageurs. Finalité du e.voleur, intercepter les données bancaires réclamées dans d’excellentes (malheureusement) copies du site de la SNCF. Pour convaincre ses cibles, l’escroc indique dans sa missive usurpatrice “Cette nouvelle carte annule la carte qui vous a été envoyée précédemment. Avec cette carte vous obtenez une réduction de 50% sur tous les trajets.”

Bref, zataz.com vous rappelle de ne pas cliquer ; de ne pas répondre et de garder à l’esprit que l’unique site de la SNCF est www.voyages-sncf.com. (A.B)

 
Au sujet de l'auteur
Journaliste - Spécialiste des sujets liés à la CyberSécurité / CyberCrime depuis plus de 20 ans. Écrit son premier article en 1989 dans le mensuel Amstar & CPC. Fondateur de zataz, zataz web tv & data security breach. Il officie & a officié dans de nombreux journaux et magazines (Europe 2, 01net, La Voix du Nord, Tilt, Entrevue, l'Echo des Savanes, Le Canard Enchaîné...). Auteurs et coauteurs de 6 livres dont "Pirates & hackers sur Internet" (Ed. Desmart) ou encore "Hacker, le 5ème pouvoir" Maxima.

17/06/2014

Mardi 17 juin 2014 après midi Les trains circuleront comme prévu

Bonjour,

certains d'entre ont reçu un SMS vous avertissant que les trains au départ de Lyon Part Dieu pour Grenoble :17h14, 17h44, 18h14 et 18h44 étaient supprimés.

Il s'agit simplement d'un bug informatique de la SNCF.

Ne tenez pas compte de ce SMS.

Vous pouvez prendre les trains prévus de Lyon Part Dieu dans la fiche :

01 Grenoble - Bourgoin-Jallieu - Lyon  

Grenoble - Bourgoin - Lyon mardi 17 juin

16h44 17h14 17h44 18h14 et 18h44 circuleront

Eric

Message de la SNCF que l'on peut lire sur le site ter-sncf :

ERRATUM: Mardi 17, des SMS annonçant des suppressions de trains ont été envoyés entre 14h30 et 15h00. Nous vous remercions de ne pas tenir compte de ces messages et de vous conformer au programme de circulation sur votre ligne ci-dessous.

 
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