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12/12/2013

Bulletin de retard en ligne

Bonsoir,

depuis quelques mois, les retards s'accumulent. Nous avons besoins de justifier ces retards.

La SNCF a mis en place un service pratique permettant de ne plus perdre de temps (et de cumuler ENCORE du retard) au guichet pour obtenir une preuve de retard.

http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/Fr/Se_deplace...

En cas de retard, imprimez et éditez votre bulletin justificatif !

Il faut rentrer la gare de départ la gare d'arriver et l'heure d'arriver ainsi on obtient ceci :

Il suffit ensuite de cliquer sur l'un des liens à droite pour imprimer son bulletin de retard :

Contacter la SNCF Rhône-Alpes pour une réclamation

Bonjour,

Encore trop d'usagers contact le service NATIONAL de la SNCF pour des réclamations situé à Arras.

Il ne faut pas contacter ce service qui met parfois plusieurs mois à vous répondre.

Mais utilisez exclusivement le site de TER Rhône alpes pour toutes communications. Le service sera beaucoup plus adéquate et rapide.

Malheureusement il est difficile de trouver le Contactez-nous ou Contact du site TER Rhône-Alpes - SNCF si familier sur les sites Internet.

Il n'est pas mis en évidence dès la page d'accueil du site. Il faut en effet cliquer tout en haut sur le tout petit lien Aide

le voici :

http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/Fr/Transverse...

Ensuite on obtient plusieurs moyens de communication pour rentrer en contact directement avec la SNCF Rhône-Alpes.

 2 services bien distinct selon le type de teain :

Ecrire en cas de réclamation :

Concernant TER Rhône-Alpes :

Service clientèle SNCF TER Rhône-Alpes
TSA 61001
69268 LYON CEDEX 02

Concernant les trains Grandes Lignes (TGV, Corail, Téoz, Intercités) :

SNCF - Service Relations Clients
62973 ARRAS CEDEX

17/10/2013

Aucun train en circulation les 1, 2 9 et 10 novembre 2013 suite à des travaux

Bonjour,

Aucun train ne circulera les jours suivants :

Le vendredi 1er novembre
Les samedis 02 et 09 novembre
Le dimanche 10 novembre 2013

Mesdames, messieurs,
Des travaux de modernisation du réseau ferroviaire auront lieu durant les journées de novembre indiquées ci-dessus.
Durant ces 4 jours, aucun train ne circulera entre St André le Gaz et Lyon.
Un service de substitution par autocar sera mis en place.
Les grilles horaires de circulation seront consultables à partir du lundi 14 octobre, par affichage dans les gares et sur les circuits d’information habituels.

http://telechargement.ter-sncf.com/Images/Rhone_Alpes/Tri...

 http://telechargement.ter-sncf.com/Images/Rhone_Alpes/Tri...

Voici les horaires au format PDF :

http://telechargement.ter-sncf.com/Images/Rhone_Alpes/Tri...

http://telechargement.ter-sncf.com/Images/Rhone_Alpes/Tri...

 
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