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12/12/2013

Les nouveaux horaires 2014 Du 15/12/2013 au 05/07/2014

Bonsoir,

Veuillez trouver ci-joint les nouveaux horaires à partir de dimanche 15 décembre 2013 et valable jusqu'au 05 juillet 2014 :

01 Grenoble - Bourgoin-Jallieu - Lyon 01af_2014_tcm-31-89016.pdf

54 Chambéry - Lyon 54af_2014_tcm-31-89017.pdf

62 Grenoble - St André le Gaz 62af_2014_tcm-31-89020.pdf

Comme prévu, il n'y a pas tellement de changement par rapport au dernier semestre passé

Eric

Bulletin de retard en ligne

Bonsoir,

depuis quelques mois, les retards s'accumulent. Nous avons besoins de justifier ces retards.

La SNCF a mis en place un service pratique permettant de ne plus perdre de temps (et de cumuler ENCORE du retard) au guichet pour obtenir une preuve de retard.

http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/Fr/Se_deplace...

En cas de retard, imprimez et éditez votre bulletin justificatif !

Il faut rentrer la gare de départ la gare d'arriver et l'heure d'arriver ainsi on obtient ceci :

Il suffit ensuite de cliquer sur l'un des liens à droite pour imprimer son bulletin de retard :

Contacter la SNCF Rhône-Alpes pour une réclamation

Bonjour,

Encore trop d'usagers contact le service NATIONAL de la SNCF pour des réclamations situé à Arras.

Il ne faut pas contacter ce service qui met parfois plusieurs mois à vous répondre.

Mais utilisez exclusivement le site de TER Rhône alpes pour toutes communications. Le service sera beaucoup plus adéquate et rapide.

Malheureusement il est difficile de trouver le Contactez-nous ou Contact du site TER Rhône-Alpes - SNCF si familier sur les sites Internet.

Il n'est pas mis en évidence dès la page d'accueil du site. Il faut en effet cliquer tout en haut sur le tout petit lien Aide

le voici :

http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/Fr/Transverse...

Ensuite on obtient plusieurs moyens de communication pour rentrer en contact directement avec la SNCF Rhône-Alpes.

 2 services bien distinct selon le type de teain :

Ecrire en cas de réclamation :

Concernant TER Rhône-Alpes :

Service clientèle SNCF TER Rhône-Alpes
TSA 61001
69268 LYON CEDEX 02

Concernant les trains Grandes Lignes (TGV, Corail, Téoz, Intercités) :

SNCF - Service Relations Clients
62973 ARRAS CEDEX

 
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