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28/07/2014

Le site TER se modernise

http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/fr/Se_deplace...

 VOTRE NOUVEAU SITE TER ARRIVE.

Votre site TER se modernise et vous propose une toute nouvelle interface plus intuitive et plus pratique, depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette.

TOUT SIMPLEMENT CRÉÉ POUR VOUS

HORAIRES ET ITINÉRAIRES

Préparez vos déplacements en toute sérénité, retrouvez facilement tous les horaires de vos trains et autocars, les prochains départs et arrivées de la gare de votre choix.

Votre nouveau site Internet TER vous propose tous les services d’information en temps réel pour vous simplifier la vie au quotidien :
• Une recherche d’itinéraire directement accessible depuis la page d’accueil avec des trajets d’adresse à adresse et indication des correspondances bus, tram ou métro.
• Des fiches horaires personnalisées que vous pouvez actualiser aussi souvent que vous le souhaitez.

BILLETS ET ABONNEMENTS EN LIGNE

Gagnez du temps en souscrivant ou en rechargeant directement votre abonnement TER en ligne. Achetez également vos billets en quelques clics.

Et quelques soient vos habitudes et la fréquence de vos déplacements, trouvez le tarif qui vous correspond le mieux.

L’INFO PRATIQUE EN UN CLIN D’OEIL

Retrouvez tous les services disponibles en gare et à bord : horaires d’ouverture, parkings, espaces vélos…Idéal pour bien préparer et faciliter vos déplacements.

À  LA DÉCOUVERTE DE VOTRE RÉGION

Vous recherchez des idées de sortie, pour un week-end, seul ou en famille,TER vous propose des activités culturelles et touristiques pour découvrir votre région.

Et grâce à une sélection d'évènements facilement accessibles en train, bénéficiez de bons plans et de promotions auprès de nos partenaires : musées, concerts, festivals…

UN COMPTE CLIENT PERSONNALISÉ

En créant votre compte client, vous accédez à toute une gamme de services adaptés à vos besoins pour vous simplifier  la vie et gagner un temps précieux en enregistrant vos gares et  itinéraires favoris… Le tout devient alors directement accessible depuis la page d’accueil de votre site TER.

Vous possédez déjà un compte client, il est nécessaire de migrer vos informations personnelles vers le nouveau site TER.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l’onglet «Connectez-vous », « Modifier votre profil », puis « mettre à jour ».

Vous ne possédez pas de compte client ? Créez-le dans l’onglet « Connectez-vous ».

TOUTES LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Une interrogation ? Un doute ? Trouvez facilement votre réponse directement sur votre site TER grâce à la foire aux questions ou envoyez-nous un mail avec le formulaire dédié.

UN SITE ACCESSIBLE À TOUS

Votre nouveau site TER a été développé pour être accessible à tous les internautes y compris aux personnes présentant un handicap visuel ou auditif. Si vous êtes sourd ou malentendant, une plateforme de traduction en langue des signes française vous permet d‘accéder à toutes les informations. Les personnes malvoyantes ont, quant à elles, la possibilité de brancher un logiciel de synthèse vocale ou un afficheur braille.

19/06/2014

COMPENSATION IMMÉDIATE POUR LES ABONNÉS TER

http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/fr/Se_deplace...

Suite aux perturbations liées à la grève débutée le 11 juin,
SNCF offre une réduction de 33% sur les abonnements mensuels et annuels de juillet

MESURE EXCEPTIONNELLE ET IMMÉDIATE


Aucune démarche ou formalité nécessaire.

  • Abonnés annuels TER Rhône-Alpes : la réduction de 33% vous sera automatiquement appliquée sur votre prélèvement d'aoùt.
    Si vous avez suspendu votre abonnement en aoùt, la réduction vous sera appliquée sur votre prélèvement de septembre.

  • Abonnés mensuels TER Rhône-Alpes : la réduction sera intégrée automatiquement dans le prix de vente des abonnements de juillet.

    Pour les abonnés TER > disponibles à la vente aux guichets ou sur automates dès le 20 juin.

    Pour les abonnés TER + réseaux urbains > disponibles à la vente aux guichets dès le 20 juin ou sur automates dès le 26 juin.

09/04/2014

La nouvelle arme anti-fraude de la SNCF

http://www.europe1.fr/Economie/La-nouvelle-arme-anti-frau...

Par Damien Brunon et Pascal Berthelot

Publié le 9 avril 2014 à 11h17 Mis à jour le 9 avril 2014 à 11h35

La SNCF va abaisser de 61 à 7 jours la période de validité des billets qu'elle vend.

DIVISE PAR HUIT - La SNCF a décidé de faire passer la limite de validité d'un ticket de train de deux mois à une semaine.

 

L’INFO. Haro sur les resquilleurs. Pour couper court à la fraude dans les trains en France, la SNCF a décidé d’abaisser de deux mois à une semaine seulement la durée de validité de ses billets d’ici juin. Il faut dire que les passagers qui trichent avec leurs billets coûtent 300 millions d’euros par an selon les estimations de l’entreprise ferroviaire. Cette dernière annonce également un durcissement des contrôles à bord.

Un ticket pour deux mois. A l’heure actuelle, un billet SNCF est valide 61 jours. Cela pose un gros problème dans les trains express régionaux (TER) puisque les billets n’y sont pas datés. Ainsi, certains montent volontairement dans les rames sans composter leur billet et le gardent tant qu’ils ne sont pas contrôlés. Cette fraude sera fortement restreinte dans le courant du mois de juin puisque la SNCF va réduire la validité des billets à seulement sept jours.

Un grand plan à l’automne. Il est cela dit difficile de croire que la fraude va disparaître avec le simple abaissement des dates de validité des tickets. L’autre gros problème auquel se heurte la SNCF, c’est le fait qu’elle a énormément de mal à faire payer les resquilleurs qui sont attrapés la main dans le sac. Seulement 11% des amendes sont effectivement payées.

 

128 gares SNCF proposeront le WiFi gratuit à partir de juin

L’entreprise ferroviaire veut donc lancer un grand plan de lutte contre la fraude à l’automne prochain et, en attendant, elle veut pousser ses contrôleurs à durcir les procédures. “Quand vous donnerez une fausse adresse, les contrôleurs ne se contenteront pas de ce que vous dites verbalement, ils vous demanderont vos papiers et vérifierons l’adresse, annonce Alain Le Vern, le “monsieur anti-fraude” à la SNCF. Ensuite, nous ferons en sorte que si vous ne payiez pas votre amende, elle sera beaucoup plus élevée et si vous ne la payiez toujours pas, c’est l’huissier qui vous traînera devant le tribunal.”

Travailler avec la police et la justice. Le détail de ce grand plan n’est pas encore connu. On sait néanmoins que la SNCF travaille à croiser les fichiers des fraudeurs avec ceux de la police, de la justice et peut-être ceux des impôts. L’objectif : démasquer ceux qui fournissent de fausses adresses.

L’entreprise ferroviaire table également sur la mise en place d’un comptage précis du nombre de voyageurs qui montent dans ses rames. Cela permettra enfin de connaître avec précision le nombre de fraudeurs et de repérer les lignes sur lesquelles ils sont le plus présents.

 
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