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30/12/2010

SNCF : des suites juridiques à la galère des 600 passagers

http://www.laprovence.com/article/region/sncf-des-suites-...

Publié le jeudi 30 décembre 2010 à 07H14

Me Deetjen veut assigner le transporteur en réparation

Pour Me Deetjen , la SNCF n'a pas rempli ses obligations contractuelles. Ce qui appelle réparation.

Pour Me Deetjen , la SNCF n'a pas rempli ses obligations contractuelles. Ce qui appelle réparation.

Photo PQR

Il leur a fallu 27 heures pour rallier Nice depuis Strasbourg. Les 600 passagers du train 4295 ne sont pas près d'oublier leur mésaventure et parmi eux, Me Fanny Deetjen, avocate au barreau de Montpellier, qui prépare son dossier en assignation afin, dit-elle, "de mettre la SNCF face à ses responsabilités".

Elle a d'ores et déjà réuni les coordonnées de quelque 250 voyageurs qui ont participé à ce terrible voyage afin de constituer une association et d'assigner la SNCF en réparation.

Résumé des péripéties : dimanche soir, en raison d'une mise en place tardive en gare, le train est parti avec une heure de retard, à 21h30. À Belfort, le changement de conducteur n'a pu être assuré. Il a fallu attendre qu'il en arrive un de Lyon, non pas en train, mais en taxi... Lundi matin, l'évacuation de quelques personnes avinées a encore accentué le retard du train qui, un moment après, a été immobilisé par un TER en panne sur la voie avant que sa propre motrice ne rende l'âme à Tournus.

"Nous en étions déjà à 18 heures passées dans cet engin de malheur et aucune information ne nous avait été donnée. Les contrôleurs ont été formidables, ils tentaient d'encadrer les voyageurs du mieux qu'ils pouvaient mais eux-mêmes n'avaient aucune information", raconte MeDeetjen. Elle poursuit : "Lorsque la motrice était en panne, on nous a enjoint de fermer les portes parce que le chauffage et l'électricité allaient s'arrêter au bout de dix minutes, les toilettes étaient dans un état immonde, les chasses d'eau ne fonctionnaient plus, c'était l'horreur".

Spontanément, des voyageurs qui ont appris qu'elle était avocate ont proposé de faire une action. Me Deetjen, une fois toutes les coordonnées réunies, va effectuer un travail de recherche pour déterminer la meilleure action à mener et en informer les personnes qui ont eu à subir le préjudice. "Il y a eu mauvaise exécution par la SNCF de ses obligations contractuelles, les voyageurs attendent quelque chose de concret. Pour moi ce n'est pas une question de public

ité ou d'argent, derrière cette mésaventure, il y a des conséquences pour chaque voyageur, l'indemnisation, pour nous à titre exceptionnel, doit être la règle. La SNCF ne doit pas se défausser".

Chaque passager recevra un courrier d'excuses de Guillaume Pépy, président de la SNCF, le trajet sera remboursé et un aller et retour lui sera offert. Les syndicats CGT et Sud Rail mettent en cause la diminution des moyens qui ne permettent plus à la SNCF de remplir sa mission de service public.

Bernadette SPAGNOLI (bspagnoli@laprovence-presse.fr)

23/12/2010

Grève locale du 24 au 26 décembre

Normal en période de Noël, nous pouvons avoir les boules !!

Espérons que non !

Une grève locale occasionne quelques changements.

Consultez le site TER-RA  pour les dernières versions pour les 25 et 26/12 : http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/Fr/Etat_du_trafic/Default.aspx

Pour le 24/12, voici les extractions du site :

Lyon / Grenoble, les trains restants : 20101224 Grève Lyon Grenoble.pdf

Lyon / Chambéry, les trains supprimés : 20101224 Grève Lyon Chambéry.pdf

Quoiqu'il en soit, Joyeux Noël à tous.

16/12/2010

Intempéries en Rhône-Alpes : la SNCF prend des dispositions

Bonsoir,

voici une des explications des suppressions de train lors de prévisions de chutes de neige

Cela afin d'éviter les problèmes de décembre 2009

http://www.lyon-actualites.fr/2010/12/intemperies-en-rhone-alpes-la-sncf.html

Intempéries en Rhône-Alpes : la SNCF prend des dispositions

jeudi 16 décembre 2010

 

train
Compte tenu de l’évolution des prévisions faites par Météo France, annonçant un nouvel épisode neigeux pour la nuit du 16 au 17 décembre, le plan de transport du TER Rhône-Alpes est adapté.
La SNCF annonce que 85% des TER circuleront sur la région Rhône-Alpes.


Le trafic reviendra à la normale vendredi 17 décembre à partir de 14h00.

Ces mesures prises par SNCF doivent selon elle "permettre de préserver le matériel et les installations, anticiper, grâce au personnel de maintenance et des gares, le déneigement des quais et des équipements"

 

La direction de la SNCF annonce aussi qu'elle essayera d’assurer un maximum d’informations et une prise en charge des voyageurs.

Les voyageurs peuvent consulter les affichages dans les gares des programmes de circulation, le numéro vert gratuit 0 805 90 36 35 les sites internet de la société et bien sûr la radio...

G.R.
 
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