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16/12/2013

Aléas du lundi 16 au dimanche 22 décembre 2013

Déposez un commentaire afin de signaler un retard, un dysfonctionnement. Lors d'un grand clash comme une panne de train bloquant la circulation, vos commentaires déposés permettront de tenir informé chaque usager au fil de l'eau. Bonne semaine à chacun.

12/12/2013

Contacter la SNCF Rhône-Alpes pour une réclamation

Bonjour,

Encore trop d'usagers contact le service NATIONAL de la SNCF pour des réclamations situé à Arras.

Il ne faut pas contacter ce service qui met parfois plusieurs mois à vous répondre.

Mais utilisez exclusivement le site de TER Rhône alpes pour toutes communications. Le service sera beaucoup plus adéquate et rapide.

Malheureusement il est difficile de trouver le Contactez-nous ou Contact du site TER Rhône-Alpes - SNCF si familier sur les sites Internet.

Il n'est pas mis en évidence dès la page d'accueil du site. Il faut en effet cliquer tout en haut sur le tout petit lien Aide

le voici :

http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/Fr/Transverse...

Ensuite on obtient plusieurs moyens de communication pour rentrer en contact directement avec la SNCF Rhône-Alpes.

 2 services bien distinct selon le type de teain :

Ecrire en cas de réclamation :

Concernant TER Rhône-Alpes :

Service clientèle SNCF TER Rhône-Alpes
TSA 61001
69268 LYON CEDEX 02

Concernant les trains Grandes Lignes (TGV, Corail, Téoz, Intercités) :

SNCF - Service Relations Clients
62973 ARRAS CEDEX

09/12/2013

Aléas du lundi 9 au dimanche 15 décembre 2013

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