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09/09/2019

Fermeture des guichets : "Le comportement de la SNCF doit changer" prévient Bruno Gazeau, président de la FNAUT

https://www.europe1.fr/societe/le-comportement-de-la-sncf...
13h25, le 07 septembre 2019

Alors que le successeur de Guillaume Pepy à la tête de la compagnie ferroviaire sera connu lors du Conseil des ministres mercredi 11 septembre, Bruno Gazeau, président de la FNAUT affirme sur Europe 1 que la SNCF doit passer d'une position "malthusienne" à une position "d'écoute des usagers".

Les scènes de conflit et d'exaspération se sont multipliées ces dernières semaines dans les grandes gares parisiennes, avec des temps record d'attente aux guichets. À quelques jours de la nomination du successeur de Guillaume Pepy à la tête de la SNCF, Bruno Gazeau, président de la Fédération nationale des associations d'usagers des transports (FNAUT) a réagi à cette situation au micro d'Europe 1.

"Il n'y a pas que les grandes gares", explique-t-il. "On en parle moins, mais tous les guichets qui ferment dans les haltes ferroviaires posent autant de problèmes. Là-dessus, le comportement de la SNCF doit absolument changer" affirme Bruno Gazeau.


Mettre en place davantage d'écoute des usagers

Le président de la FNAUT ne mâche pas ses mots : il affirme que la position de la SNCF est aujourd'hui "malthusienne, avec la réduction de ses services". "Il faut qu'elle passe à une position beaucoup plus ouverte qui est celle de l'écoute des usagers et de leurs besoins".

Bruno Gazeau espère également que les "petites lignes" seront préservées dans les prochains mois. Des lignes "qui sont petites vu de Paris, mais qui sont très importantes au niveau régional", précise-t-il.

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