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14/10/2018

SNCF : Voyageurs verbalisés, l'association dauphinoise des usagers du train réagit

https://france3-regions.francetvinfo.fr/auvergne-rhone-al...

"La SNCF ayant transformé la gare de L'Isle d'Abeau en halte cet été 2018, il n'est aujourd'hui plus possible de prendre un titre de transport au guichet en cas d'indisponibilité de l'automate" dénonce l'ADUT / © France 3 Rhône Alpes
"La SNCF ayant transformé la gare de L'Isle d'Abeau en halte cet été 2018, il n'est aujourd'hui plus possible de prendre un titre de transport au guichet en cas d'indisponibilité de l'automate" dénonce l'ADUT / © France 3 Rhône Alpes

Des voyageurs sur la ligne Lyon Grenoble ont été verbalisés alors qu'ils n'avaient pas pu se procurer de billet du fait de l'indisponibilité d'un automate à la gare de l'Isle d'Abeau.

Par Daniel Pajonk

L'association Dauphinoise des Usagers du Train (ADUT) dénonce dans un communiqué les verbalisations à outrance dont certains voyageurs ont été victimes, selon elle. Patrice Belvègue, co-président de l'association, déplore qu'encore une fois ce samedi, des voyageurs ont été verbalisés dans les trains alors qu'ils n'avaient pas pu acheter leurs titres de transport dans la gare de départ du fait de l'indisponibilité d'un automate. Dans son communiqué, l'ADUT constate que "la SNCF ayant transformé la gare de L'Isle d'Abeau en halte cet été 2018, il n'est aujourd'hui plus possible de prendre un titre de transport au guichet en cas d'indisponibilité de l'automate. Les voyageurs montent alors sans titre de transport et sont verbalisés par les contrôleurs, voire sont considérés comme des fraudeurs et des délinquants par la police ferroviaire si ces derniers sont présents, dans les trains ou sur les quais à l'arrivée."

Et de poursuivre en fustigeant l'attitude de la SNCF qui propose depuis un an de lui faire remonter les verbalisations erronées pour que les voyageurs soient remboursés. " Non !, s'écrie le co-président de l'association, ce n'est pas aux membres du conseil d’administration de l'ADUT de le faire, c'est à la SNCF de mettre en place une organisation adaptée afin que les voyageurs honnêtes ne soient pas considérés comme des délinquants à la suite d'un dysfonctionnement de la SNCF, et en subissent les conséquences morales et financières."

L'ADUT avait déjà demandé l'an passé, lors de la panne de l'automate du Grand Lemps (Isère), que les contrôleurs et les brigades de contrôle soient informés des pannes des automates et "ce n'est toujours pas le cas.", regrette l'association.

Commentaires

Les cas vont certainement se multiplier à IDA, étant donné la fréquentation de la gare, l'usage important de son automate, et comme dans d'autres gares...
Prendre en photo l'écran de l'automate affichant le message hors service pour prouver la panne en cas de contrôle et donner l'info à l'ADUT.

Écrit par : Pascal (ADUT) | 14/10/2018

Bonjour,

En effet l'ADUT avait justement signalé ce problème le 9 octobre sans que la SNCF réagisse :
http://adut.20minutes-blogs.fr/archive/2018/10/09/septembre-2018-fermeture-de-la-gare-de-l-isle-d-abeau-944947.html
Donc même si on fait le travail de la SNCF nous sommes pas pris en considération !

Écrit par : Eric (ADUT) | 15/10/2018

Entendu aujourd'hui dans un train SAG-Perrache: il y a des équipes de contrôle mobiles qui font les contrôles des billets. Ils vendent le billet à tarif unique 50€ si on se présente spontanément sinon c'est une amende de 100€ à payer sous 2 mois. Donc pour les gens qui ne peuvent pas prendre des billets aux distributeurs de l'Isle d'Abeau, le prix du billet est salé...

Écrit par : Margot | 29/10/2018

Entendu aujourd'hui dans un train SAG-Perrache: il y a des équipes de contrôle mobiles qui font les contrôles des billets. Ils vendent le billet à tarif unique 50€ si on se présente spontanément sinon c'est une amende de 100€ à payer sous 2 mois. Donc pour les gens qui ne peuvent pas prendre des billets aux distributeurs de l'Isle d'Abeau, le prix du billet est salé...

Écrit par : Margot | 29/10/2018

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