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23/08/2015

TGV en feu près de Lyon : la SNCF prévoit des remboursements jusqu’à 200%

 
Bonsoir,
 
Il y a bien 2 poids 2 mesures entre les voyageurs selon le type de train.
Les voyageurs du TGV vitrine de la SNCF seront bichonnés tandis que les usagers des TER n'auront pas le droit à une petite compensation.
Nous avons demandé un geste lors des 19 jours de grèves survenu entre décembre 2014 et Janvier 2015. Mais nous n'avons rien obtenu selon le préjudice subit.
Tous les médias ont diffusé l’événement survenu dans une période de forte affluence, il n'est malheureusement pas le premier survenu sur notre ligne, des trains ont prit feu à St Quentin Fallavier occasionnant de nombreux retard important. Il est dommage que la SNCF ait oublié les passagers des trains coincés derrière les trains en feu.
Eric
 
http://www.mlyon.fr/136604-tgv-en-feu-pres-de-lyon-la-snc...
 

L’actualité ferroviaire a été chargée ce vendredi soir.
Et près de Lyon, ce sont 800 passagers qui ont été évacués en urgence de leur TGV Marseille-Paris après un départ d’incendie d’une rame. Pour avoir attendu plusieurs heures dans un champ au niveau de Saint-Quentin Fallavier dans le Nord-Isère, la SNCF prévoit "à titre exceptionnel" de les rembourser à hauteur de 200% du prix de leur billet.

Quant aux 1500 voyageurs des huit autres trains qui ont été fortement retardés par l’incendie et le blocage des voies, ils recevront eux un remboursement intégral de leur billet, "la garantie ponctualité s'applique normalement", explique la SNCF.

Les retards se sont poursuivis ce samedi matin avant un retour à la normale du trafic ferroviaire à la mi-journée.

Rédigé dans Transport le 22/08/2015 à 15h43

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