Avertir le modérateur

15/07/2014

Les usagers du TER montent au créneau

http://www.ledauphine.com/actualite/2014/07/11/les-usager...

La modification estivale du service, qui prend effet ce week-end, n’a toujours pas été signalée aux clients.

La modification estivale du service, qui prend effet ce week-end, n’a toujours pas été signalée aux clients.

Ça grince très fort du côté de l’Association dauphinoise des usagers du train (Adut). Les clients des lignes Lyon-Grenoble et Lyon-Chambéry n’ont en effet toujours pas été informés de la réduction du nombre de trains en circulation cet été. Un dispositif qui entre en vigueur ce week-end. « Beaucoup d’entre eux ont donc payé des abonnements mensuels ou annuels, qu’ils n’utiliseront pas puisque leurs trains n’y seront pas. », s’indigne Patrice Belvègue, président de l’association. « Nous avons demandé des explications à la région Rhône-Alpes et à la SCNF. Mais jusqu’ici, personne n’a répondu et rien n’a été fait en direction des clients. C’est aberrant ! »

Une accumulation de faits

En fait, c’est une accumulation qui fait monter la moutarde au nez de l’association. Celle-ci rappelle que sur ces liaisons, notamment la ligne “malade” Lyon/Grenoble, la fin d’année 2013 avait été « catastrophique » en terme de ponctualité. La pétition lancée à cette occasion était toutefois restée lettre morte.

Plus récemment, la grève contre la loi sur la réforme ferroviaire avait duré 15 jours en Nord-Isère, contre 10 dans le reste de la France. L’Adut avait donc dénoncé le remboursement de 33 % de l’abonnement mensuel annoncé par la SNCF, réclamant un mois de gratuité, compte tenu des surcoûts générés, avec déduction rapide. Sans effet.

« Ça fait trois fois de suite que la SNCF ne considère pas ses clients comme ils devraient l’être. Nous demandons à la SNCF de mettre en place dès aujourd’hui l’information adéquate auprès de tous les clients/usagers concernés, sur la réduction de l’offre pendant l’été, ainsi que sur les modalités de remboursement des abonnements. »

Officiellement, la réduction du nombre de trains en circulation cet été est motivée par la baisse de fréquentation des gares liée aux vacances.

Par F. D. | Publié le 12/07/2014 à 06:07

Les commentaires sont fermés.

 
Toute l'info avec 20minutes.fr, l'actualité en temps réel Toute l'info avec 20minutes.fr : l'actualité en temps réel | tout le sport : analyses, résultats et matchs en direct
high-tech | arts & stars : toute l'actu people | l'actu en images | La une des lecteurs : votre blog fait l'actu