Avertir le modérateur

08/07/2014

Réclamation pour indemnisation non conforme

Si vous disposez d'un abonnement TER annuel (Illico ou autre), vous avez dû recevoir un courrier de la SNCF vous informant que votre prélèvement du mois d'août serait réduit de 33% !!!

Comme moi, vous noterez l'erreur commise par la SNCF dans ce courrier car nous, usagers de la ligne Lyon/SAG/Grenoble-Chambéry, avons subi la grève d'une partie des salariés de la SNCF pendant 15 jours ! De ce fait, l'indemnisation doit porter à minima sur 50% de la période de juin + les surcoûts afférents à l'usage de la voiture, des bus, des gardes, alors que nous avions payé par anticipation le mois de juin.

Je vous recommande donc de ne pas hésiter à écrire une réclamation au TER Rhône-Alpes via le site, puis en cliquant sur "BESOIN D'AIDE CONTACTEZ-NOUS", puis "Nous faire une réclamation", puis "TER Région", puis renseignez les champs proposés avec en commentaire

Commentaire : Erreur sur le courrier reçu ce jour en compensation des 15 jours de grève d'une partie des salariés de la SNCF en juin 2014 - du fait des 15 jours de grève sur la ligne, l'indemnisation suivant la règle de 3 basée sur 33% pour 10 jours, doit donc être de 50% minimum et + si la SNCF est une entreprise orientée clients.

Je sais que le processus pour déposer une réclamation est lourd, mais les associations se bougent pour avoir un mois d'indemnisation pour les préjudices subits pendant 15 jours (abonnement payé pour rien, surcouts de transport, de garde, transports en conditions très dégradées, retards conséquents) et utilisables sur les 3 mois de juillet, août et septembre, car de nombreux salariés sont en vacances en juillet ou sur juillet/août et les lycéens/étudiants sont en congés sur juillet et août.

Il faut que tous les USAGERS concernés se bougent aussi à leur niveau. Donc inondez le service réclamation du TER Rhône-Alpes, et contactez vos élus locaux !

Et n'oubliez pas d'aller dans les espaces Oura demander les justificatifs au tarif normal pour vos employeurs.

Patrice Belvègue
Président de l'ADUT

Les commentaires sont fermés.

 
Toute l'info avec 20minutes.fr, l'actualité en temps réel Toute l'info avec 20minutes.fr : l'actualité en temps réel | tout le sport : analyses, résultats et matchs en direct
high-tech | arts & stars : toute l'actu people | l'actu en images | La une des lecteurs : votre blog fait l'actu