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16/12/2009

Indemnisations suite aux problèmes rencontrés

L'affichette 2009_12_16 Indemnisations.pdf sera bientôt placardée dans les gares.

Elle concerne les lignes de Lyon/ Grenoble et Lyon/Chambéry.

Nous vous préciserons ultérieurement comment seront traitées les réductions pour les usagers ayant un titre d'abonnement papier (ex : CAPI Pass). La question sera posée lors du Comité de ligne du 17/12.

Commentaires

Bonjour,
je souhaiterais savoir ce que compte faire l'ADUT suite aux différentes perturbations (et le mot est faible) qui ont lieu depuis le début de cette nouvelle année 2010.
Cordialement,
AJ.

Écrit par : AJ | 13/01/2010

Réponse de l'ADUT à AJ
Nous attendons toujours la réduction promise pour l’automne. Et oui , il faudra là aussi demander un dédommagement car les conditions météorologiques étaient des conditions normales pour un mois de janvier (neige mais sans en avoir 50 cm et température même pas sous les -10 degC).
Les conditions ont simplement mis en exergue la vétusté du matériel et les limites d’un cadencement sans marge (temporaire) qui est mis à mal dès que la réversibilité des corails n’est plus possible (dès qu’il y a de la neige, puisque les machines doivent être alors devant , donc perte de 20 mn chaque fois : dernier exemple vendredi 15 janvier avec le 18h11).
Très cordialement.

Écrit par : ADUT | 19/01/2010

Bonjour,

je n'ai eu connaissance de l'indemnisation SNCF qu'après renouvellement de mon abonnement de janvier. La SNCF me refuse maintenant cette indemnisation sous prétexte qu'il fallait la demander au mois de janvier.

De qui se moque-t'on ?
C'est de la pure escroquerie, sous prétexte que certains employés de la SNCF sont plus au courant que d'autres et informent les usagers, on est lésé par rapport aux autres.

Je me suis aperçue que depuis qu'il y a eu les problèmes de neige, il y a beaucoup plus de monde sur la route et beaucoup moins dans le train.

Les gens comprennent vite en France.

Écrit par : fluchaire | 28/01/2010

Les commentaires sont fermés.

 
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